Cantine scolaire au secondaire

Présentation de la restauration scolaire

Le service est intégralement géré par l’entreprise Dussmann et son prestataire informatique L-E-O à la rentrée scolaire 2022 (en remplacement du prestataire précédent RW-soft).

LEO_fr

Chaque élève a la possibilité de prendre un repas composé d’une soupe, d’une salade, d’un des deux plats chauds au choix, d’un dessert, d’un fruit et de pain.
Un repas par semaine est proposé en qualité “bio”.

Inscription à la cantine

Comment s’inscrire à la cantine ? 

  • uniquement en ligne sur la page d’accueil de ljr-sendling.l-e-o.eu
  • Voir la lettre d’informations ci-dessus

Commande des repas

  • En ligne sur ljr-sendling.l-e-o.eu et à condition que le compte soit alimenté.
  • Quels sont les différents moyens d’alimenter le badge ? 
    Téléchargez votre identifiant (“Benutzername”) et choisissez l’une des méthodes de paiement proposées. Le Login pour alimenter le badge se fait en scrowlant “Ich bin…” jusqu’à “Elternteil”.Cliquez sur le bouton du menu “Konto aufladen” (Alimenter le compte) pour obtenir toutes les informations concernant les modalités de paiement. 
  • Quel est le délai de commande des repas ?
    • Commander : jusqu’à 8h le Jour J
    • Décommander : jusqu’à 8h le Jour J
  • Que se passe-t-il si mon enfant oublie de commander ? 
    Sur la plateforme en ligne, il est possible de définir une commande automatique qui est activée si l’enfant oublie de commander, à condition que le compte soit suffisamment alimenté (Onglet « Autobestellung »). Vous pouvez définir cette commande au moment de l’inscription ou plus tard.
  • Dans ce cas, comment être sûr que le compte est alimenté ? 
    Vous pouvez retrouver le montant actuel de votre compte en consultant votre identifiant” L-E-O Benutzerkonto”.

Fonctionnement de la cantine

  • Comment se passe la distribution des repas ? 
    Votre enfant présente son badge sur l’une des bornes de la rampe et le personnel de service distribue le plat principal commandé. Entrées et desserts sont à disposition en début de rampe.
  • Mon enfant avait commandé mais a oublié son badge. Peut-il quand même déjeuner à la cantine ? 
    Malheureusement non. Car le prestataire ne peut vérifier l’identité des enfants et les menus commandés que par le badge. Merci de bien veiller à ce que votre enfant ait toujours son badge sur lui.
  • Mon enfant avait commandé mais a perdu son badge. Peut-il quand même déjeuner à la cantine ? 
    Malheureusement non. Car le prestataire ne peut vérifier l’identité des enfants et les menus commandés que par le badge. Dans ce cas, merci de contacter L-E-O pour commander un nouveau badge.
  • Mon enfant avait commandé mais est malade. Le prix du repas sera-t-il quand même déduit ? 
    Les commandes peuvent être annulées en ligne sur le site de L-E-O jusqu’à 8h00 le jour même. Tout repas non annulé au-delà de 8h00 sera dû.
  • Mon enfant participe à une sortie scolaire. Comment puis-je être sûr qu’aucun repas ne sera déduit ? 
    Vous devez vous assurer de ne pas avoir commandé pour le jour concerné, ou,si la commande a été passée, d’annuler le repas avant 8h00.
  • Je rencontre des problèmes lors de l’utilisation du site L-E-O. Que dois-je faire ? 
    L-E-O Kundendienst (Service client) est là pour répondre à toutes vos questions (en anglais ou en allemand) : 
    L-E-O Kundenservice
    Du Lundi au Vendredi de 8h à 17h
    Tél : 0800 – 90 894 29
    E-Mail : kundenservice@l-e-o.eu

Divers

  • Est-il prévu des menus spéciaux pour les enfants intolérants au lactose ou au gluten ? Ou autres allergies ? 
    Malheureusement, le prestataire ne peut pas garantir chaque jour des menus sans gluten ou sans lactose.
  • Où déjeunent les enfants qui ne commandent pas à la cantine ? 
    Une salle « Lunch box » est réservée aux élèves apportant leur repas de l’extérieur : cette salle se trouve également au sous-sol.

Cas particuliers des boursiers scolaires

Attention : ceci ne concerne pas les boursiers d’excellence 

  • Comment les élèves boursiers bénéficient-ils de la quotité qui leur a été attribuée par la France ? 
    Le montant de la bourse accordé à l’enfant est transféré au prestataire qui l’affecte alors au compte. L’enfant peut commander ses repas avec cet argent et la famille doit compléter par virement si nécessaire. Si l’enfant ne consomme pas l’intégralité de la bourse attribuée, le reliquat sera rendu à la France en fin d’année scolaire.
  • Comment les élèves touchant des bourses locales bénéficient-ils de celles-ci ? 
    Nous intégrons dans le logiciel toutes les informations dont nous disposons pour que les familles n’aient que leur part à payer (c’est-à-dire le prix du repas, une fois la bourse déduite). Veuillez noter que c’est à la famille de faire les démarches nécessaires en temps utile auprès des services sociaux (en particulier pour les aides expirant en cours d’année scolaire).

Coût du service

  • Quel est le prix d’un repas ? 
    Le prix pour l’année scolaire en cours s’élève à 5,47 €.
  • Combien coûte l’inscription ? Combien coûte le badge ? 
    L’inscription correspond à l’achat du badge soit 4,50 €. 
    En cas de perte de la carte, un nouveau badge devra être acheté sur le site de commande des repas au tarif de 4,50 €. Ce montant sera déduit du solde présent sur le compte.

Clôture du compte

  • Comment se passe la clôture du compte lorsqu’un élève quitte l’établissement ? 
    La clôture d’un compte peut s’effectuer à tout moment. Il suffit d’envoyer un mail rédigé en allemand à kundenservice@l-e-o.eu. Ce mail devra préciser au minimum l’identifiant ou les nom et prénom de l’élève ainsi que les coordonnées bancaires du compte sur lequel devra être transféré le reliquat.